酒店管理小程序
虎翼資訊 |文章來源|2018-04-23
微信小程序的主要應(yīng)用場景在線下，只有在特定線下場景中被找到的用戶，才是小程序需要的用戶。那么，作為線下場景感較強的酒店來說，微信小程序非常符合這一場景，而且像速8酒店，以及一些大型的酒店都已經(jīng)有了自己的酒店管理小程序，從中我們不難了解到為偶像下偏差訊對酒店業(yè)的幫助，同時也對其他酒店業(yè)如何開發(fā)微信小程序提供了借鑒。
一、酒店管理小程序開發(fā)的經(jīng)驗分享
1.技術(shù)層面：降低了開發(fā)門檻，小程序作為一個前端確實很容易實現(xiàn)，但后臺還是要有全面的、強大的能力才行，所謂小程序，大后臺。酒店管理小程序開發(fā)的平臺性能我們主要在響應(yīng)速度方面、并發(fā)方面、數(shù)據(jù)安全方面發(fā)力。
2.功能層面：酒店管理小程序開發(fā)涵蓋了酒店直銷的所有需要，包括預(yù)訂、會員、社群客、全員營銷、快樂付、商城。
3.微信生態(tài)方面：小程序頁基于微信的分享很有價值，他可以讓口碑瞬間形成流量轉(zhuǎn)化。APP里面的信息是不能像小程序這樣完美地分享過來的。
4.商業(yè)模式方面：大家認(rèn)為的小程序被閹割掉的能力比如群發(fā)、比如朋友圈分享，也許就是小龍認(rèn)為的商業(yè)世界里的“不合理”，小編認(rèn)為去掉的規(guī)則才是未來的價值所在，是大家最應(yīng)該思考的地方。
二、虎翼科技揭秘酒店管理小程序開發(fā)的問題
1、小程序是否只適合酒店、餐廳，其它場景，比如賣場是否可以使用。
答：都可以。微信小程序是一種全新的連接用戶與服務(wù)的方式，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。它更適合有實體場景的使用。
2、酒店管理小程序可以在原有系統(tǒng)加入嗎，服務(wù)號已經(jīng)做了開發(fā)。
答：沒有問題的。本質(zhì)來說小程序是一種前端展現(xiàn)形式，但不是一個簡單的前端。他擁有非常多的特性。如線下掃碼、對話分享、消息通知、小程序切換、歷史列表、公眾號關(guān)聯(lián)和搜索查找等
3、 B2B的酒店批發(fā)商是否適合開發(fā)小程序？
答：主要看滿足用戶什么樣的需求，提供什么樣的服務(wù)。只要合適，肯定可以。
4、小程序和服務(wù)號之間如何配合？
答：公眾號和小程序互相可以切換的，同時也可以做到訂單、用戶信息的同步。
5、集團(tuán)酒店如何利用小程序進(jìn)行推廣？
答：做好服務(wù)是關(guān)鍵。作為酒店的一個直銷渠道，小程序（或者公眾號）的服務(wù)要有品質(zhì)，讓用戶要有信心。其次，線上場景也是一個很好的切入點。第3，利于小程序“附近的店”這個功能，是快速實現(xiàn)使用服務(wù)的入口。
6、就目前的小程序特性來說，對酒店業(yè)而言就像是O2O的微信使用體驗更新而已，其搜索、關(guān)注等限制了其自然流量，可以看出微信還是基于用戶隱私出發(fā)做的設(shè)計。以后微信會不會做成口碑一樣的商家平臺來應(yīng)用小程序呢？
答：用戶的使用小程序的路徑：
1）線下掃碼
2）微信搜索
3）公眾號關(guān)聯(lián)
4）好友和微信群推薦
5）歷史記錄
6）小程序“附近的店”
小程序沒有制約有價值的流量，而是不希望，無謂的騷擾用戶。我有一個總結(jié)“小程序信心的來源于相信用戶口碑的力量”大家可以琢磨一下。
二、在線預(yù)約系統(tǒng)功能介紹：
1.對接微信公眾，支持員工預(yù)約、項目預(yù)約兩種預(yù)約方式。
2.可定義預(yù)約時間段、時間間隔、時點預(yù)約數(shù)量、每日預(yù)約數(shù)量
3.可開啟預(yù)約定金模式，支持微信支付。
4.顧客預(yù)約后，微信或短信自動通知門店人員
5.門店可錄入預(yù)約信息，方便統(tǒng)一管理所以渠道的預(yù)約
6.顧客完成預(yù)約后，可對員工或項目進(jìn)行點贊或者點評。
微信不僅能讓商家能夠快速、高效管理門店的預(yù)約業(yè)務(wù)，方便商家能隨時隨地、靈活管理門店的預(yù)約服務(wù)，還能完成收銀操作；員工也能隨時隨地、迅速并清晰地了解自己的預(yù)約訂單，并提前做好安排。
三、在線預(yù)約系統(tǒng)流程介紹：
1.費者填寫預(yù)約信息：聯(lián)系方式，姓名，省市區(qū)地址，上-門詳細(xì)地址，還有選擇具體時間，即可預(yù)約成功，系統(tǒng)在后臺即可看到預(yù)約信息，可線下電話聯(lián)系，也可直接上-門服務(wù)
2.像餐飲行業(yè)預(yù)約，可預(yù)約時間，人數(shù)，座位，提前點菜，預(yù)約的時候可選擇付款成功，也可不付款。類似的還有電影，預(yù)約時間，人數(shù)，座位，還有哪場電影等
